Remote-Support Plattform: TeamViewer zu RustDesk

Fernwartung sollte datensparsamer und mit mehr eigener Kontrolle abgebildet werden.
RustDesk mit eigenem Server aufgebaut und als neuer Support-Standard eingeführt.
Unabhängigere Support-Infrastruktur und reproduzierbare Zugriffsprozesse.
RustDeskSelf-HostingRemote Support

GLPI Inventarsystem eingeführt

Geräte- und Bestandsdaten waren verteilt und nicht konsistent dokumentiert.
Toolvergleich durchgeführt, GLPI ausgewählt, Inventar aufgebaut und initial befüllt.
Mehr Transparenz im Gerätebestand und bessere Entscheidungsgrundlage bei Rollouts.
GLPIAsset ManagementIT-Dokumentation

10Gbit Upgrade in IT-Office und Rack

Netzwerkengpässe bremsten Backup- und Dateioperationen.
10Gbit-Switches getestet, installiert und in Rack/Office-Struktur integriert.
Höhere Durchsatzreserven und stabilere Datenpfade.
10G SwitchingRack IntegrationNetzwerktechnik

VoIP & Carrier-Koordination

Telefonie- und Vertragslandschaft war organisatorisch fragmentiert.
SIP-Nummernblöcke mit NFON abgestimmt und Vodafone-Verträge konsolidiert.
Klarere Kommunikationsstruktur und weniger administrativer Overhead.
VoIP / SIPNFONProvider Management

Security & Reliability Routinen etabliert

Betriebssicherheit sollte proaktiv statt reaktiv gesteuert werden.
Tägliche Backup-Verifikation, wöchentliche SSL-Prüfungen sowie ecoDMS-Troubleshooting im Regelbetrieb verankert.
Frühere Fehlererkennung und geringeres Risiko ungeplanter Ausfälle.
Backup ChecksSSL MonitoringecoDMS

UPS-Printing Workflow im Lager

Druckprozesse mussten ohne zentralen UPS-Server zuverlässig laufen.
Workflow-Architektur umgesetzt und produktiv stabilisiert.
Stabilere Versandprozesse im Tagesgeschäft.
UPS WorldShipWindows ClientsWorkflow Design

Rollout- und Geräte-Dokumentation professionalisiert

Wissen zu Geräten, Rollouts und Pflichten war nicht zentral verfügbar.
Rollout-Dokumente erstellt, DGUV-Geräteübersicht aufgebaut und Lager-/IT-Equipment neu strukturiert.
Bessere Übergaben, nachvollziehbare Prozesse und höhere Teamtransparenz.
RunbooksInventarisierungProzessdoku

Showroom Digitalkatalog neu aufgebaut

Die bisherige Präsentationslösung war unzuverlässig und nicht zeitgemäß.
TV ersetzt und mit Apple TV + iPad als digitale Kataloglösung integriert.
Stabilere Präsentation im Showroom und bessere Bedienbarkeit für das Team.
iPadOSApple TVDisplay Integration